Nigel Hollins autor de The Global Brands
1.- Las marcas exitosas tienen absoluta claridad sobre lo que representan y como mejorar la vida de sus consumidores. Tanto dentro como fuera de la compañía. Deben representar algo, como si fuera la única impresión que ve la gente. "Se quien eres y lo que representas". Sobre eso vienen añadiduras en mensajes posteriores para dar continuidad y vigencia a la marca.
2.- Proyectar liderazgo (estoy aparte de todos). Ser una experiencia por descubrir
3.- Un buen producto vinculado a la marca
4,- Que se cumpla lo prometido
5.- Fuerte disponibilidad física y mental. Pensarla y tenerla cuando la necesite el consumidor. Estar en el lugar adecuado cuando la gente comienza a pensar en la marca. Crear la conexión y poder activarla
6.- Tener una marca y marcas derivadas (de segunda línea)
7.- Ampliar las partes de la marca donde está su ventajas competitiva. Realzar las ventajas de la marca
8.- Comunicar lo que representa la marca. Asegurar que se oigav su voz
Otro enfoque
1.- Que es y que quieres ser como marca
2.- Ser consistente. Hablar con la misma voz en todos lados y en todos los canales
3.- Crear experiencias
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